Termos de Uso

Bem-vindo(a) à Mesky. Ao utilizar nossa plataforma, você concorda fielmente em respeitar os termos e condições descritos abaixo. Leia com atenção antes de criar sua conta.

1. Serviços Oferecidos

A Mesky atua estritamente como um Software as a Service (SaaS) para gestão e reserva de horários online. Nossa plataforma permite que Profissionais de Beleza e Saúde criem vitrines digitais e recebam agendamentos de clientes finais. A Mesky não é parte da relação direta entre o Profissional e o Cliente, não se responsabilizando por prestação de serviços, qualidade ou reembolso de agendamentos faturados pelo Salão.

2. Direitos e Obrigações do Profissional (Tenant)

• Veracidade: Você declara fornecer informações precisas sobre seus serviços, locais e preços.
• Meios de Pagamento: A cobrança via PIX e outros gateways deve seguir as normativas do Banco Central. Você não pode usar nossa plataforma para lavagem de dinheiro ou atos ilícitos.
• Inadimplência: Caso a sua assinatura mensal conosco não seja quitada nas datas estipuladas, a Mesky reserva-se o direito de congelar a sua vitrine de modo temporário até a regularização.

3. Planos, Cobrança e Cancelamento

O acesso aos recursos premium da Mesky é feito através de assinaturas mensais ou anuais transacionadas por parceiros oficiais. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento antes do próximo ciclo de faturamento no próprio painel de configurações.Não oferecemos reembolso de ciclos parciais já ativados.

4. Disponibilidade do Serviço

Trabalhamos duro para manter o sistema online 99.9% do tempo (Uptime padrão de Indústria). Todavia, suspensões temporárias para manutenções cruciais de segurança poderão ocorrer, sempre que possível com aviso prévio.

5. Propriedade Intelectual

A marca Mesky, seus logotipos, código-fonte e design (UI/UX) são de total propriedade da nossa companhia e protegidos pela lei de patentes e direitos autorais. A cópia visual do layout para criação de soluções concorrentes implicará medidas legais na Comarca estipulada.

6. Integração com Serviços de Terceiros (WhatsApp, Meta e Outros)

A Mesky oferece funcionalidades de envio de notificações e lembretes via WhatsApp e outros canais de comunicação de terceiros como recurso auxiliar à gestão de agendamentos. Estas integrações utilizam a API oficial do WhatsApp Business (Meta Platforms, Inc.) e estão sujeitas integralmente às políticas, termos de uso e diretrizes impostas pela Meta e seus parceiros.

• Isenção de Responsabilidade: A Mesky não se responsabiliza por quaisquer restrições, suspensões, banimentos ou limitações impostas pela Meta, WhatsApp ou qualquer outro provedor de serviços de comunicação à conta ou número telefônico do Profissional (Tenant). Tais medidas são de competência exclusiva da plataforma terceira e regidas por suas próprias políticas internas.
• Uso Responsável: O Profissional compromete-se a utilizar as funcionalidades de mensageria exclusivamente para comunicações legítimas e transacionais relacionadas a agendamentos, lembretes e confirmações. O envio de spam, mensagens não solicitadas, conteúdo promocional em massa ou qualquer prática que viole as políticas do WhatsApp Business é estritamente proibido e poderá resultar na suspensão do recurso de mensageria dentro da plataforma Mesky.
• Indisponibilidade Temporária: Eventuais indisponibilidades, falhas ou alterações nos serviços da Meta/WhatsApp que impactem o envio de notificações não constituem falha da Mesky, não gerando direito a indenização, ressarcimento ou desconto na assinatura.